今天讓我們討論一下 A-Ha moment，意思是「有所領悟的瞬間」。
A-Ha 這個詞我是從歐普拉的講座裡聽來的，另外也聽過有人說 Wow moment，我個人比較喜歡 A-Ha 的說法。
A-Ha 是一種主觀體驗，他的技能未必會發生實質可測量的成長。有 A-Ha 感覺不一定代表學習者獲得了 learning outcomes，學習者也未必需要針對指定的 outcome 才能發生 A-Ha。
不過 A-Ha 和「學會」是相輔相成的，A-Ha 的感受可以推動學習者保持前進的樂趣，而如果他保持前進，他遲早會達成 outcome，達到真正的技能提升。
既然 A-Ha 是主觀體驗，代表你應該參考體驗教育 (experiential education) 的手法來讓使用者獲得這種體驗。也就是讓學習者投入到直接的經驗之中，進行重點的反思。
講體驗教育有點學術，不知道大家在年少時代有沒有「團康遊戲」的經驗，團康遊戲就是體驗教育，隨便舉個例子：有一群澎湃的輔導員，逼大家不明究柢地跳過火圈， 然後每個人都跳過火圈之後，輔導員和大家說，剛才有沒有感受到恐懼與克服恐懼的感覺，然後引導你去關注這種克服的感覺是怎麼在自己身上發生的⋯⋯
雖然在人群裡會有少數人特別硬頸不理輔導員，但大部分的人會在引導下發生真實的感覺，後續當活動困難拉高時，輔導員就會叫大家「回想跳火圈」的感覺，引發學員克服更大的困難。
⋯⋯也許你在年輕時代有過類似體驗，那你就會知道我在說什麼。
總之，按照這個邏輯，學習者通常會在讀完內容以後的行動過程，以及後續的 reflection 時，獲得 A-ha 的感覺，而且你可以透過「適當的引導」，讓他把焦點放在尋找 A-Ha 體驗上。
尤其是在早期的入門階段，要盡量常常做這件事情。學習者在入門階段特別彷徨，如果不刻意引導，他們可能會對「學習的困難 (被逼著跳火圈)」有更強的感受，而沒有注意到「我克服了恐懼」等可以成為日後養份的體驗。
在學習者處於懵懞的早期階段，學習內容（指單向吸收的教材內容）的施力焦點不是讓學習者在讀的當下馬上學會，適當的角色是：
一言以蔽之，你寫了一堆內容，鼓勵他去自主練習，然後他在自主練習的時候，才會真正「學會」新東西。
所以，你仍然必須極度用心地打造你的學習內容，但盡量不要在使用者全然無知的情況下，和他們說太多的東西。
尤其是在課程剛開始的早期，要盡可能的友善。
但這樣做並不是長久之計，如果是兒童啟蒙學習就算了，但我們是搞成人技職進修的，所以必須要設法在課程中提高學習者的學習心態。
早期切入點即是引導學習者練習關注 A-Ha moment。
初學階段，學習者的注意力非常發散，而且對整個學習地圖還沒有足夠的認知，因此會面臨非常多的干擾因素，例如：
這時候你必須用盡手段才能留住這些學習者。
因為你用盡了手段，學習者會在各種誘因下向前邁進，碰撞出一點小小的學習成果。
別小看這些微不足道的學習成果，他的一小步是由你的血汗醞釀而成的。這時候你需要趕緊打蛇隨棍上，想盡辦法引導他的注意力，去關注自己那小小的成長之芽。
如果他開始關注一些別的（那些 fixed mindset 的案例我就不再 repeat 了⋯⋯），你又要用血汗去阻止他胡思亂想了⋯⋯
所以最好要在學習體驗裡設計回顧的環節，具體怎麼做可參考回顧起手式：關注你的位移 (A->B)。
有了回顧環節以後，你將得到豐富的材料，讓你可以：
在內容的引導文字裡，或是第一線和學生互動，盡量多談論 a-ha，想想那些團康輔導員，你的引導真的會對學習者產生 impact。
你先關注 a-ha moment，接著學習者也會開始受到你的影響。會有一些對課程信賴度較高的學生成為 early adopter，然後你可以借力這些 early adopter 的談論去引發更多的效應。
避開那些無論如何都不能造成你的引導走的學生，先把注意力放在 early adopter 身上，創造大家都很關注自己的學習成果的感覺。
A-Ha 是一種跡象，真正的學習成效還是要測量 learning outcome 的達成率。但你可以從 a-ha 的發生機率嗅出風象。
有時候當風象不對時，需要適時地介入，尤其是在認真測量 outcome 的大測驗來臨之前，以免讓學生面臨「真正的失望」。甚至有時候，你需要延後測驗的時機。
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